Marketing Automation – Làm ít, hiệu quả nhiều: Bắt đầu từ đâu là đúng?

Tô Quốc Công

27/03/2025

5 Min Read

26 Views

0 Comments

Bảng nội dung

Marketing Automation là gì – hiểu đúng để không sợ “khó”
Tại sao người làm một mình – người ít thời gian – lại càng nên dùng automation?
Bắt đầu từ đâu để triển khai Automation mà không “đụng hàng đống phần mềm”?
1. Bắt đầu từ kịch bản đơn giản nhất: chuỗi chào mừng cho khách mới
2. Gắn tự động hóa vào luồng bán hàng bạn đã có sẵn
3. Lên kịch bản theo hành vi – không lên lịch theo cảm hứng
Một vài công cụ Automation đơn giản – dễ áp dụng – không cần IT
Email Automation
Zalo Mini App / OA
Chatbot Facebook / Instagram
Form + Sheet + Email
Automation không thay bạn làm marketing – nhưng giúp bạn làm tốt hơn, nhẹ nhàng hơn, bền vững hơn

Trong công việc kinh doanh sẽ có lúc bạn sẽ thấy rằng không thể làm mọi thứ thủ công mãi được.

Mỗi lần có khách mới là bạn tự gửi tay từng tin nhắn
Mỗi lần có người điền form là bạn lại mở file Excel để check
Mỗi tuần phải ngồi lên kế hoạch thủ công cho email, tin nhắn, post Facebook
Mỗi khi khách hỏi lại, bạn phải lần tìm trong hàng chục đoạn chat

Ban đầu điều đó ổn. Nhưng khi số lượng khách tăng, sản phẩm nhiều hơn, công việc đổ dồn… bạn sẽ thấy mình không còn thời gian để sáng tạo – vì bị cuốn vào những việc lặp đi lặp lại. Marketing Automation không phải là thứ dành cho các doanh nghiệp lớn. Nó là “người trợ lý ảo” mà bất kỳ ai làm kinh doanh – dù một mình – cũng nên có. Và nếu bạn bắt đầu đúng cách, bạn sẽ thấy: hiệu quả tăng, mà mình làm ít đi.

Marketing Automation là gì – hiểu đúng để không sợ “khó”

Nghe tên có vẻ phức tạp. Nhưng bản chất của marketing automation rất đơn giản:

Đó là cách bạn dùng công cụ để tự động hoá những hành động lặp lại, đúng thời điểm, đúng khách hàng, và đúng kịch bản.

Thay vì mỗi người đăng ký form lại phải nhắn tay:
→ Bạn cài sẵn một chuỗi email chào mừng gửi tự động trong 3 ngày.

Thay vì mỗi khi khách hàng bỏ giỏ hàng là bạn phải vào hệ thống để nhắc:
→ Một tin nhắn tự động sẽ được gửi sau 1 giờ với lời nhắc + ưu đãi nhẹ.

Thay vì chăm chăm gửi tin nhắn sale mỗi tháng:
→ Bạn tạo trước một chuỗi kịch bản theo hành vi: khách đọc bài A → được gợi ý sản phẩm B → mua → nhận hướng dẫn chi tiết qua email.

Tất cả đều vận hành mà bạn không phải chạy theo từng người.

Tại sao người làm một mình – người ít thời gian – lại càng nên dùng automation?

Bạn không có đội ngũ. Bạn không thể làm nội dung, chạy quảng cáo, chăm khách, kiểm hàng, lên đơn… tất cả cùng lúc.

Những việc lặp lại – phải được tự động. Để thời gian còn lại – bạn tập trung vào điều mình làm giỏi nhất: tạo giá trị.

Marketing automation không chỉ giúp tiết kiệm thời gian. Nó còn giúp bạn:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi (gửi đúng nội dung, đúng lúc khách cần)
Tăng trải nghiệm khách hàng (không bị “rơi rớt” giữa chừng)
Tăng khả năng upsell – chăm lại khách cũ mà không bị spam
Tăng hiệu quả quảng cáo – vì mọi thứ có hệ thống đi theo

Bắt đầu từ đâu để triển khai Automation mà không “đụng hàng đống phần mềm”?

1. Bắt đầu từ kịch bản đơn giản nhất: chuỗi chào mừng cho khách mới

Bạn bán khoá học?

Sau khi khách đăng ký → gửi ngay email cảm ơn
Sau 1 ngày → gửi 1 tip nhỏ kèm video ngắn (gắn thương hiệu)
Sau 3 ngày → gợi ý sản phẩm tiếp theo có thể phù hợp
Sau 7 ngày → hỏi cảm nhận, gợi ý đánh giá/chia sẻ

Bạn bán mỹ phẩm?

Sau khi khách mua → gửi email hướng dẫn sử dụng
Sau 3 ngày → gợi ý cách kết hợp sản phẩm
Sau 10 ngày → tặng mã giảm giá cho lần mua tiếp theo

Bạn không cần phần mềm lớn. Có thể dùng những công cụ miễn phí như Mailchimp, GetResponse, Moosend, hoặc nền tảng có sẵn như Haravan, KiotViet, ShopBase…

2. Gắn tự động hóa vào luồng bán hàng bạn đã có sẵn

Nếu bạn có Zalo OA: cài đặt auto reply khi khách bấm vào nút
Nếu bạn có website: thêm popup/email form + kịch bản gửi mail
Nếu bạn bán trên landing page: sau khi gửi form, redirect đến thank-you page có mã giảm giá

Đừng tạo cái mới hoàn toàn. Hãy gắn automation vào những gì bạn đang có, để nhẹ mà vẫn hiệu quả.